网页访问与显示
页面打不开、导航点不动、手机上表格显示不完整，把设备型号和浏览器名称一并写在邮件里，处理起来会更快。
客服 · 勘误 · 合作
联系K体育，把问题交给我们
第一次打开K体育遇到操作疑问，赛后发现射手榜里的数字需要更正，或者想谈内容授权与品牌合作，都可以直接找我们。工作日的 10:00 到 18:00，客服同事会查看邮件、接听电话；其余时间寄来的消息会顺延到下一个工作日继续处理。
客服电话
18836448625
客服邮箱
service@k-screen-fan.com.cn
客服通道
先看看你的问题属于哪一类
找对入口能省下往返沟通的时间。下面几类问题都有对应的处理方式，拿不准时直接发邮件说明情况即可。
苹果版使用
iPhone 或 iPad 上安装、版本号查看、横屏阅读表格，遇到卡顿或显示异常时，告知系统版本与当前版本号即可。
表格与轮次操作
筛选字段、切换轮次、查看单场数据的时间戳，这些操作在使用指南里有分步说明，照着自己走一遍通常就能解决。
数据更正
进球、助攻、出场时间或点球记录与实际赛况不一致，按下面的邮件格式提交，附上轮次和球员，我们能直接定位到你看到的那一条。
数据勘误
一条数据不对，发封邮件就行
最新射手榜在每场结束后约十分钟内刷新，遇到数字与实际赛况不一致，或某位球员的助攻、出场时间归类有偏差，欢迎直接来信。邮件标题请固定写“射手榜核对”，后面跟上轮次与球员名，标题统一，邮件就不会被当成普通咨询搁置。
正文里写清轮次、球员、球队、页面当前显示的内容，以及你认为正确的数值，再附一张截图或页面上的更新时间。信息齐全的邮件，平均 1 个工作日内就能收到回复；涉及多条记录或多轮数据的复杂情况，一般在 3 个工作日内给出处理结果。
提交前想先确认轮次与时间戳，可以到专题中心查看对应的更新记录，再回来写邮件。
邮件主题与正文照此填写
主题：射手榜核对｜轮次｜球员 正文： 轮次： 球员与球队： 页面显示： 建议更正为： 截图或更新时间：
合作与媒体
品牌合作、内容授权与采访
K体育的内容覆盖 38 个联赛与杯赛，设 12 类数据栏目。品牌露出、内容授权与媒体采访统一走客服邮箱，由对应同事接手。
品牌合作
联名专题、赛季栏目共建、页面内品牌展示，都可以谈。邮件中写明品牌名称、合作方向与希望上线的时间段。
内容授权
射手榜、战报与轮次更新记录可按栏目或赛季阶段授权使用。说明用途、发布渠道与使用周期，方便我们给出对应方案。
媒体采访
采访提纲、发稿媒体与截稿时间请提前发来，涉及数据方法的提问会转给内容团队回复。
邮件里请带上
机构名称、联系人、联系电话或邮箱、合作方向、期望时间。信息完整，第一封回信就能进入实质沟通。
响应节奏
什么时候发，什么时候有回音
客服与数据团队按工作日排班，把时间写清楚，你就不用反复刷新邮箱等消息。
通讯地址
西藏省拉萨市城关区宇拓路32号
用于信件与资料寄送。寄送前建议先发邮件告知，方便我们留意查收。